Agences d’emploi : avez-vous un système d’onboarding pour vos candidats intérimaires ?
Vos candidats savent-ils vraiment comment travailler avec vous ? Connaissent-ils vos attentes, vos règles de fonctionnement, vos engagements réciproques ? Si la réponse est non, vous avez identifié le problème. Et surtout, vous avez une opportunité d’agir.
Le constat : un vivier, ce n’est pas une base de données
Vous avez des milliers de contacts. Des profils qualifiés. Mais combien répondent vraiment quand vous les sollicitez ? Combien se présentent le jour J ?
La réalité, c’est que beaucoup de candidats ne comprennent pas les règles du jeu. Ils reçoivent des dizaines de messages par jour de différentes agences. Résultat : ils ne lisent plus, ne répondent plus, zappent.
Pas par mauvaise volonté, mais par incompréhension.
Personne ne leur a expliqué comment fonctionne la relation avec une agence d’intérim. Personne ne leur a transmis les codes, les attentes, les engagements réciproques.
« Je reçois 1000 messages identiques. Je les ignore tous. »
Ce témoignage d’un intérimaire révèle un problème majeur : la saturation.
Vos candidats sont sollicités en permanence. Par vous. Par vos concurrents. Avec des messages quasi identiques, souvent automatisés, impersonnels.
Face à ce déluge, ils ont développé un réflexe de survie : tout ignorer.
Ils ne savent plus qui leur parle. Ils ne comprennent plus ce qu’on attend d’eux. Ils ne perçoivent plus la valeur de votre accompagnement.
Et surtout, ils n’ont jamais été acculturés à la relation avec l’agence.
Acculturer : le mot clé
Acculturer, ce n’est pas infantiliser. Ce n’est pas formater. C’est transmettre.
Transmettre les règles du jeu. Expliquer le fonctionnement. Clarifier les attentes réciproques. Créer un cadre de relation clair et respectueux.
Parce qu’aujourd’hui, trop de candidats ignorent :
- Qu’ils doivent répondre, même pour dire non
- Que leur silence met l’agence en difficulté
- Qu’au bout de plusieurs non-réponses, leur profil sera naturellement mis de côté
- Que l’engagement est bilatéral
Ils ne le savent pas parce que personne ne leur a jamais dit.
Un vivier, c’est une communauté avec une culture partagée
La différence entre une base de données et un vivier performant ? La culture partagée.
Un vivier performant, ce n’est pas une liste de noms. C’est un collectif qui partage :
- Une compréhension commune du fonctionnement
- Des règles claires et acceptées par tous
- Un sentiment d’appartenance à votre agence
- Une relation de confiance construite dans la durée
Cette culture ne se décrète pas. Elle se construit. Par l’acculturation.
Ce que vos candidats doivent comprendre
Pour que votre vivier devienne une vraie communauté, vos candidats doivent savoir :
- Comment vous fonctionnez
- Ce que vous attendez d’eux
- Ce qu’ils peuvent attendre de vous
Ce « deal » doit être explicite, pas implicite.
Pourquoi c’est le moment d’agir
La conjoncture est calme ? Parfait. C’est maintenant qu’il faut structurer.
Quand vous courez après les commandes clients, vous n’avez pas le temps d’acculturer votre vivier. Vous êtes en mode urgence : recruter vite, placer vite.
Mais aujourd’hui, vous avez une fenêtre d’opportunité pour :
- Retravailler votre processus d’accueil
- Réexpliquer vos règles de fonctionnement
- Recréer du lien avec vos candidats
- Structurer une vraie communauté
Parce que demain, quand les missions reviendront, vous aurez besoin de candidats réactifs, engagés, professionnels.
Et ces candidats-là ne s’improvisent pas. Ils se cultivent. Par l’acculturation.
Par où commencer ?
L’acculturation commence par des gestes simples :
Structurez votre accueil
Chaque nouveau candidat doit comprendre dès le départ comment vous travaillez ensemble. Un rendez-vous personnalisé, une présentation claire de vos attentes, un livret d’accueil accessible.
Créez des moments collectifs
Des sessions d’intégration pour vos nouveaux inscrits. Des événements pour renforcer le sentiment d’appartenance. Des espaces d’échange et de partage.
Communiquez régulièrement
L’acculturation n’est pas un one-shot. C’est un travail continu. Newsletter, messages personnalisés, rappels bienveillants des règles du jeu.
Impliquez vos équipes
Vos consultants sont en première ligne. Ils doivent comprendre l’importance de cette acculturation et disposer des bons outils pour la mettre en œuvre.
La vraie question à se poser
Ce n’est pas : « Combien de candidats ai-je dans ma base ? »
C’est : « Mes candidats savent-ils comment travailler avec moi ? »
Un vivier de 2 000 candidats acculturés vaut bien plus qu’une base de 10 000 contacts qui ne répondent jamais.
Parce qu’un candidat acculturé, c’est :
- Un candidat qui répond
- Un candidat qui s’engage
- Un candidat qui comprend les règles
- Un candidat qui reste fidèle
Et ça, ça change tout.
Ne subissez pas la crise. Préparez votre rebond.
Ceux qui profitent de cette période pour structurer et acculturer leur vivier seront les premiers à performer demain.
Pas parce qu’ils auront plus de candidats. Mais parce qu’ils auront de meilleurs candidats.
Des candidats qui comprennent. Qui s’engagent. Qui jouent le jeu.
C’est maintenant que tout se joue.
💬 Et vous, vos candidats connaissent-ils vraiment les règles du jeu ? Avez-vous structuré un parcours d’acculturation ? Comment créez-vous ce sentiment d’appartenance à votre agence ?
