Dans le travail temporaire, nous avons progressivement multiplié les outils : ATS, CRM, ERP, multidiffusion, JBB, BI, dématérialisation, intelligence artificielle, com’ & marketing, Gestionnaire d’EPI, Tests, Vérification documentaire, intelligence commerciale, … Chaque solution répond à un besoin, mais leur accumulation a fini par complexifier et user le quotidien des permanents en agences d’emploi.
Le constat est largement partagé. La réponse, elle, mérite débat.
Faut-il vraiment passer d’une multitude de prestataires à un seul qui finit par tout (vous) contrôler ?
Le « tout-en-un » : une simplicité qui peut avoir un prix
Un fournisseur unique, des données centralisées, moins d’interfaces… La promesse est séduisante.
Mais prenons le cas de l’ERP.
Au cœur de la paie, des contrats et de la facturation, il occupe déjà une position centrale dans le système d’information des agences. En changer représente un projet lourd et courageux : migration des données complexes et sensibles, continuité des opérations, formation des équipes…
Lui confier également le recrutement, le CRM, la multidiffusion, la BI ou l’IA, n’est-ce pas renforcer la dépendance envers l’acteur dont il est déjà le plus difficile de se séparer ?
Intégrer ne signifie pas tout développer
Prenons l’exemple de nos smartphones.
Nous n’attendons pas de leur fabricant qu’il développe notre application bancaire, notre GPS ou notre messagerie. Nous attendons que ces services fonctionnent ensemble.
Pourquoi en serait-il autrement pour une agence d’emploi ?
Un éditeur n’a pas besoin de tout développer pour proposer une solution complète dans son domaine d’expertise.
Chez VIAWEB Consulting RH, nous avons fait ce choix. Nous ne sommes pas un éditeur ERP et nous ne cherchons pas à le devenir.
JOB+V4 est suffisamment large pour éviter le millefeuille d’outils, mais suffisamment ouvert pour fonctionner avec les principaux ERP du marché (SESAME, ANAEL, EVOLIA & TEMPO…). JOB+V4 vous permet d’économiser jusqu’à 10 briques additionnelles !
Cette approche impose des interfaces, mais elle nous apporte aussi de l’agilité. Notre R&D reste concentrée sur le cœur de métier des agences d’emploi.
Choisir son éditeur, c’est aussi choisir sa dépendance
Dans un marché où les rapprochements entre acteurs se multiplient, cette question devient stratégique.
À qui confier ses données et son environnement technologique ? À un éditeur indépendant ? À un fournisseur ERP ? À un groupe issu du travail temporaire ? À un acteur détenu par un fonds d’investissement ?
Aucun modèle n’est illégitime. Mais aucun n’est neutre.
Choisir son système d’information, ce n’est plus seulement choisir des fonctionnalités. C’est aussi choisir de qui l’on accepte de dépendre.
Nous ne croyons ni à l’accumulation d’outils indépendants, ni à la nécessité de tout confier à un seul fournisseur.
Nous défendons une troisième voie : Intégrer suffisamment pour supprimer le chaos. Rester suffisamment ouvert pour conserver sa liberté.
Et si l’ERP occupe déjà une place aussi centrale dans votre organisation, est-il vraiment stratégique de lui donner également les clés de tout le reste ?
